ARTICLE 1 :OBJET
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations du site « Ma Douce Maison » et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises suivantes présentes sur le site.
Toute prestation accomplie sur le site « Ma Douce Maison » implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.
ARTICLE 2: PRÉSENTATION DES PRODUITS
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique « Catalogue » de notre site. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité du site Ma douce maison ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site www.madoucemaison.fr sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
ARTICLE 3 : DURÉE DE VALIDITÉ DES OFFRES DE VENTE
Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou par courrier postal.
ARTICLE 4 :PRIX DES PRODUITS
La rubrique « Catalogue » de notre site indique les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d’un produit par le client et les frais de port apparaissent sur l’écran à la fin de la sélection des différents produits par le client.
Le site Ma douce maison se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que l’entreprise Ma douce maison serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l’acheteur de certaines prestations.
Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.
ARTICLE 5: COMMANDE
Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien « Procéder à la commande » en bas de la page « Récapitulatif de votre panier » après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.
Le site Ma douce maison confirme la commande par courrier électronique; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.
Les données enregistrées par le site Ma douce maison constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par le site Ma douce maison dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.
ARTICLE 6: DÉLAI DE RÉTRACTATION
L’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
En cas d’exercice du droit de rétractation, la société rembourse l’Acheteur de la totalité des sommes versées sauf les frais de port qui restera à la charge de l’acheteur , dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
ARTICLE 7 :RETARD DE PAIEMENT
En cas de défaut de paiement total ou partiel des marchandises livrées au jour de la réception, l’acheteur doit verser à l’entreprise Ma douce maison une pénalité de retard égale à une fois et demi le taux de l’intérêt légal.
Le taux de l’intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la livraison des marchandises.
Cette pénalité est calculée sur le montant hors taxes de la somme restant due, et court à compter de la date d’échéance du prix sans qu’aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.
Conformément aux articles 441-6 c. com. et D. 441-5 c. com., tout retard de paiement entraine de plein droit, outre les pénalités de retard, une obligation pour le débiteur de payer une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement.
Une indemnité complémentaire pourra être réclamée, sur justificatifs, lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de l’indemnité forfaitaire.
ARTICLE 8: LIVRAISON
Les colis sont expédiés entre 3jours à 5 jours après réception du paiement (sauf quand la mention « Ce produit sera expédié à partir du … » est indiquée sur la fiche du produit.
Tarifs: avec Colisimo
Les frais de port sont calculés selon le montant de votre commande.
les tarifs suivants sont appliqués pour la livraison: sont de 7,20€ en colissimo offert dès 75,00€
Les frais de port sont de 15€ pour l ‘Union européenne La livraison se fait par mondial relay uniquement avec numéro de suivie
Tarifs mondial relay
livraison avec mondial relay
3,00€ envoie en mondial relay uniquement en point relais pour la France métropolitaine offert dès 55,00€
15,00€ prix pour mondial relay internationale envoie au domicile
La livraison en France métropolitaine sera effectuée par La poste en colis suivi sous 48h00.( sauf retards de leur part )
Mondial relay Pour les livraisons internationales, le délai est de 5-7 jours ouvrés selon les destinations.
Livraison en France le délais est de 4-6jours
Les retards ou pertes éventuels de la poste ou mondial relay ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts à Ma douce maison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
ATTENTION: Le risque du transport est supporté par l’Acheteur, sans contrôle de votre part à la réception de la marchandise, la garantie de perte ou de dommage ne pourra pas fonctionner et nous ne pourrions plus vous retourner vos produits. et nous vous ferrons uniquement un avoir
Clik and collect Une fois choisit cette option vous ne pourrez plus changer votre commande sera annuler si vous vous êtes trompé
adresse MK DESTOCK rue Nicolas Boileau le fanguet 83340 le Luc
ARTICLE 9: RETOUR ET ÉCHANGE
Le retour devra être effectué au plus tard dans un délais de 14 jours à compter de la notification de rétraction.
Tout retour devra être complet (emballage d’origine,notice,accessoires,copie de la facture) et les produits retournés devront être en parfait états de revente, ils ne devront donc être ni salis ni endommagés. Le retour est à votre charge
Dès réception du colis sur notre plateforme, vous recevrez un avoir.
En cas d’échange votre compte sera re crédité du montant de l’article sans les frais de port qui resterons a votre charge et vous devrez repasser commande et payer des frais de port sauf erreur de notre part.
Les retours sont à effectuer à Ma douce maison 40 impasse des chênes 83340 le Cannet des Maures
ARTICLE 10: RELATIONS CLIENTS – SERVICE APRÈS-VENTE
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h au service Relations Clients de la société
Adresse: 40 impasse des chenes 83340 le cannet des maure Var
Par e-mail: contact@madoucemaison.fr UNIQUEMENT
Ma douce maison est une société enregistrée en France en temps que auto entrepreneur et immatriculée au registre du Commerce sous le numéro Siret : 53268650800013
dont le siège social est situé 40 impasse des chênes 83340 le Cannet des Maures
ARTICLE 11: MODES DE PAIEMENT
PayPal: En sélectionnant cette méthode de paiement, vous serez redirigé vers PayPal.
Virement bancaire : vous recevrez un e-mail avec notre rib
Chèque: Si vous choisissez le paiement par chèque, votre paiement devra arriver chez nous sous 72h00 maximum, dans le cas contraire la commande sera annulée.
Article 12 :retour des bijoux
Aucun retour sur les bijoux ( boucles d’oreilles) ne sont possible pour une question d’hygiène, pour Collier bracelet, bague les retours doivent se faire dans leur emballage
Article 13: click and collect
Si vous choisissez ce choix comme mode d’envoie vous ne pourrez plus changer pour un envoie via la poste
Articles 14: Savon découpe
Les savons à la découpe ne sont ni repris ni échangé
le poids varie entre 80-85g mais certain peut faire un peux plus d’un peux moins (79 g)
notre société ne peut être mis en cause , le prix restera le même
Articles15 :produits en promotions
Les articles en promotions ne pourront pas être retournés
ARTICLES 16: RESPONSABILITÉ DU CLIENT POUR LA VÉRIFICATION DES COLIS À RÉCEPTION:
MA DOUCE MAISON rappelle qu’il est de la responsabilité du Client d’inspecter ses colis à réception en présence du livreur et de notifier immédiatement au transporteur et au service client MA DOUCE MAISON toute anomalie constatée (choc, colis endommagé, date de livraison non conforme aux délais normaux du service de livraison. Dans le cas où de telles mentions n’auraient pas été portées sur le bordereau de livraison présenté au Client par le transporteur, aucune réclamation afférente à l’état du ou des colis ne pourrait être acceptée a posteriori par LA BOUTIQUE MA DOUCE MAISON
Articles 17 : Bougies Gourmande
Toutes les bougies gourmandes sont envoyées entre 10-15jours ouvré /et en fonction de notre stock